喜欢网购的市民一定要提高警惕。

　　近日，多个市民到派出所报案，称接到一个所谓的淘宝客服电话后，一步步落入骗子设下的陷进，不知不觉被骗走几千上万元钱款。警方提示，目前，冒充淘宝客服诈骗的案例屡见不鲜，喜欢网购的市民一定要提高警惕。

　　网购极大方便了人们的生活，然而网购信息泄露也已成为个人信息安全的最大隐患。　　近日，西昌市西城派出所连续接报多起冒充淘宝客服人员实施的电讯信息诈骗案件，不法分子以提供“退款服务”、“质量问题维权服务”为幌子诱骗，最终导致被害人财产损失。西昌警方在此提醒广大热衷网购的市民保持警惕，防止上当受骗！

　　据西城派出所民警余青峰介绍，近日，多个市民到派出所报案，称接到一个所谓的淘宝客服电话后，一步步落入骗子设下的陷进，不知不觉被骗走几千上万元钱款。

　　12月6日前来报案的张女士称，前不久在淘宝上购买了一个女包，价值80多元。收货后，包包除了有些异味，张女士还是很满意。没想就在收货后没几天，她突然接到一个自称淘宝客服的电话，称前期购买的女包经315检测出质量问题，为维护买家权益，买家无需退货就可进行退款。

　　因对方能说出张女士个人信息和详细的收货地址以及所购商品名称，张女士没有多疑，以为真的是淘宝客服在进行售后服务，心想这网购还挺讲诚信的。

　　随后，该“客服”称已经将钱退到了张女士的支付宝账户，让其查询是否到账。但张女士打开支付宝查看后，却并未收到退款。此时，这位“客服”称应该是张女士的支付宝信用额度不够，让她打开支付宝里的芝麻信用查看额度。张女士进行了相应操作，并告知对方自己有2万元贷款额度。于是，“客服”提出加张女士微信，教她贷款2万元提升信用额度后再归还贷款，这样退款也就马上可以到账。

　　于是，按照“客服”要求，张女士贷款2万元后并将验证码发给了对方。原以为退款会马上到账，结果手机很快收到提示，刚刚贷款的2万元被莫名其妙转走了1400元。

　　余青峰说，其他来报案的市民被骗遭遇与张女士如出一辙，均被骗走千元以上万元以下钱财。张女士是因设置了单日转账金额最高额度为1400元才未导致更大损失。

　　目前，冒充淘宝客服诈骗的案例屡见不鲜，喜欢网购的市民一定要提高警惕，不要轻信“退款服务”、“质量问题维权服务”，更不要加陌生人微信、扫来历不明的二维码，向对方提供相关服务的验证码。根据多个案例分析，诈骗人员一般会借退款、订单失效、开通或关闭某项服务等理由，用QQ等聊天工具发送一个钓鱼网站链接，受害人输入银行卡号、密码及验证码后，卡内的钱就会被转走，造成财产损失。遇到类似事件，市民应与卖家取得联系，或拨打官方客服电话进行询问。